Öneri/İtiraz/Şikâyet Konusu Durumlar Öneri/İtiraz/Şikâyet e Konu Olan Uygunsuzlukların Nedeni Muayene Faaliyeti Kalite Dokümantasyonu Satış ve Teklif İtiraz/Şikayet/Öneri ile ilgili değerlendirme ve karar : Diğer *Düzeltici Faaliyet Başlatılmış ise Tamamlanma Tarihi:…./…./….. *Müşteriye karar süreci ile ilgili bilgi verilmiştir. İLGİLİ BÖLÜM SORUMLUSU İmza/Tarih KALİTE YÖNETİCİSİ İmza/Tarih 1.ÖNERİ/İTİRAZ/ŞİKÂYET KONU OLAN HİZMET MÜŞTERI (KİŞİ/KURUM) E-POSTA, TELEFON/FAKS NO ŞİKÂYET TARİHİ YAPILAN HİZMET 2. ÖNERİ/İTİRAZ/ŞİKÂYET HAKKINDAKİ BİLGİLER Müşteriyle P75.01 Müşteri İlişkileri, Sözleşmeler, Şikayetler ve İtirazlar Prosedürü paylaşılmıştır. BAŞVURUYA AİT; Başvuruyu Alan Personel Adı Soyadı, Görevi, İmza; İtiraz Şikayet Öneri Alınış tarihi : … / … / 20… Başvuru No : .... / 20… DEĞERLENDİRME ve KARAR; Bu kısım değerlendirmeyi Kalite Yöneticisi tarafından yapılır.